Knowledge Management

Le "Knowledge Management" ou "gestion des connaissances" est une approche multidisciplinaire qui vise à valoriser le capital intellectuel de l'organisation, c'est-à-dire créer, à l'aide de méthodes, outils et techniques, un environnement favorable à la capitalisation des savoirs et au partage des expériences.

La mission

Elle est définie dans le " Plan National de Sécurité 2008-2001 " de la manière suivante :
Mettre en place un modèle de " knowledge management " afin de gérer les connaissances et expertises de l'ensemble des services de la police intégrée.

• Valider les connaissances et expertises,
• Mettre en place un système global de gestion des connaissances,
• Développer un " knowledge management center ".

dans la philosophie de " l'excellence dans la fonction de police ".

Qu'est-ce qui a déjà été réalisé ?

Analyse des besoins

Un échantillon représentatif de la police intégrée a été consulté afin d'identifier les attentes principales : améliorer l'accès à la connaissance et à l'expertise policières, favoriser le partage et développer les réseaux.

InfoLegis

Grâce à la collaboration d'experts internes et externes, les nouveautés législatives, ayant des conséquences sur le travail du policier sur le terrain, sont abordées de manière synthétique et accessible.

Les dossiers thématiques de PolDoc

La navigation par thème dans l'application documentaire permet d'accéder facilement aux documents les plus importants pour chaque catégorie considérée.

Le " Guide Intervention Terrain "

Ce document, également accessible via Portal, regroupe des fiches claires et concises sur les procédures à suivre dans des situations originales ou particulières.

Formation spécifique

Une formation spécifique au knowledge management a été créée de manière à compléter la formation en matière de gestion et recherche d'information.

Quelles sont les initiatives en cours ?

Nous travaillons actuellement à la réalisation d'une cartographie des connaissances au sein de la police intégrée. Une telle démarche vise à identifier les domaines, les acteurs et les réseaux existants, mais aussi les éventuelles lacunes.
D'autre part, nous proposons un appui méthodologique : évaluation des pratiques, transfert de connaissances, sensibilisation, …
Nous détaillerons prochainement cette offre au profit des services de police.

Contact

Centre de connaissance et d'expertise policières (CENTREX)
Knowledge Management
Rue Fritz Toussaint 8
1050 Bruxelles

Tél : 02 642 79 55
Fax : 02 642 75 08

Teamware : _DSED/KM
e-mail :

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Date de dernière révision : 22-09-2009