Rappel du module "Ecoute Active".
Postulats.
Définition du conflit.
Lecture d un conflit: Eléments constitutifs.
Les stratégies possibles.
Analyse stratégique: grille d analyse (appréciation).
Etapes dans la résolution de conflits
(généralités).
Les techniques de gestion.
Typologie comportementale.
Parades aux comportements difficiles.
Stratégies envers les attitudes antagonistes.
Conclusion.
3. Pré-requis
Formation destinée aux membres de la Police
Fédérale.
4. Méthodes
5. Modalités pratiques
EVALUATION
Formative
Lors de la mise en situation des cursistes soit par jeux de rôles
ou jeux de simulation, un débriefing est exécuté
à la fin de chacun des exercices.
De processus
Elle vise à la réadaptation des contenus, objectifs et
méthodes via l évaluation de transfert, via les
commentaires des cursistes, du personnel enseignant et par les propres
formations continuées du personnel enseignant.
6. Remarques
Modules de formation: 16 heures.
7. Sessions organisées
Session(s) passée(s): 42
Session(s) future(s): 3 Ces informations sont données à titre d'information et sans engagement. Les modalités de financement peuvent être différentes d'une école organisatrice à l'autre, nous vous demandons de vous renseigner sur les coûts éventuels avant votre inscription.